Retoure & Reklamation

📦 Retoure & Umtausch

Der Artikel passt nicht oder entspricht nicht deinen Erwartungen? Kein Problem – du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Retourenformular ausfüllen (siehe am Ende der Seite):
Bitte fülle das Retourenformular vollständig aus. Nach Erhalt senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

2. Kosten & Rückerstattung:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese werden bei der Rückerstattung automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

3. Rücksendung der Ware
Bitte sende die Artikel ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Goalkeeping.com, Lennas GmbH
Weißenwolffstraße 14
A-4221 Steyregg
Österreich

⚠️ Nicht ausreichend frankierte Pakete können wir leider nicht annehmen.

Bitte beachte:

• Bedruckte, personalisierte oder bereits gebrauchte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
  
• Die Ware muss ungetragen, originalverpackt und mit allen Etiketten bei uns eintreffen.
  
• Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu.
  
• Bei Rückgaben von Bestellungen mit Mengenrabatt kann dieser nicht rückwirkend berücksichtigt werden.
  

🛠️ Reklamation

Ist dein Produkt defekt oder weist einen Herstellungsfehler auf? Unsere Torwarthandschuhe werden in Handarbeit gefertigt – mit höchster Sorgfalt. Sollte dennoch vor dem ersten Einsatz oder nach kurzer Nutzung ein Mangel auftreten, prüfen wir dein Anliegen selbstverständlich.

Anerkannte Reklamationsgründe (in der Regel vor Benutzung sichtbar):

• Offene Naht (ausgenommen Grip Protection Zone)
• Falsche Personalisierung
• Wickelbandage löst sich vorzeitig

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen dein Produkt kostenlos.

❌ Kein Reklamationsgrund:
Natürlicher Verschleiß: Torwarthandschuhe unterliegen – je nach Untergrund und Nutzung – einem natürlichen Verschleiß.
Dieser stellt keinen Mangel dar.

Nicht reklamierbar sind unter anderem:

• Abrieb oder Cuts im Haftschaum durch Ballkontakt
• Farbveränderungen oder sich lösende Drucke auf der Oberhand
• Materialabnutzung durch Kunstrasen, Hart- oder Schotterplätze

 Unsicher, ob Retoure oder Reklamation?

Wenn du dir nicht sicher bist, wie dein Fall einzuordnen ist, kontaktiere uns gerne:

📧 shop@goalkeeping.com

Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.